Thuê người quản lý sản phẩm: Khi nào bạn nên thuê người sản phẩm đầu tiên của mình

Có hai khía cạnh cốt lõi của một sản phẩm và bạn cần cả hai khía cạnh đó để đạt được mọi mục tiêu. Đầu tiên là tầm nhìn sản phẩm, thường đến từ người sáng lập. Thứ hai là quản lý sản phẩm, đó là thứ đưa tầm nhìn của người sáng lập vào cuộc sống.

Không có tầm nhìn, bạn chẳng có gì cả. Nếu không có quản lý sản phẩm, bạn sẽ không thể hiện thực hóa tầm nhìn đó, bởi vì không có ai xử lý nghiên cứu, hậu cần và tất cả các yếu tố khác để xây dựng và tiếp thị thành công một sản phẩm. Vì vậy, một lần nữa, bạn đã không có gì. 

Đây là lý do tại sao, ngay cả đối với những công ty khởi nghiệp ở giai đoạn đầu, bạn thuê người sản xuất sản phẩm đầu tiên của mình càng sớm thì càng tốt. Nhưng chính xác thì khi nào thì bạn nên thuê người đó? Bạn nên thuê ai? Và làm thế nào trên trái đất để bạn tìm thấy người này?

Trên một tập gần đây của XÂY DỰNG Podcast, Blake Bartlett nói chuyện với Nikita Miller về các phương pháp hay nhất để xây dựng nhóm sản phẩm giai đoạn đầu. Nikita có nhiều kinh nghiệm thực tế, từng lãnh đạo các nhóm sản phẩm xuất sắc tại Trello và Dooly. Cô hiện là SVP, Trưởng phòng Quản lý Sản phẩm tại The Knot Worldwide. Cô ấy chỉ ra rằng thành công lâu dài thường phụ thuộc vào việc đưa các hoạt động nhất định liên quan đến sản phẩm vào tổ chức từ khá sớm.

Tích hợp quản lý sản phẩm vào cơ cấu tổ chức của bạn

Nikita giải thích: “Người sáng lập là người giữ tầm nhìn, nhưng bạn muốn bổ sung cho tầm nhìn đó bằng cái được gọi là chuyên nghiệp hóa các nhà quản lý sản phẩm. “Điều này bổ sung thêm quy trình và sự chặt chẽ quan trọng cho những gì đang diễn ra.”

Ví dụ, nhiều người sáng lập cần trợ giúp để thiết lập các mục tiêu và cột mốc cụ thể. Họ cũng cần giúp xác định chính xác thành công trông như thế nào. Những người sáng lập phó mặc những nhiệm vụ quan trọng này cho ngẫu nhiên, hoặc thực hiện chúng mà không có sự thẩm định thích hợp, có thể đột nhiên thấy mình buộc phải thuê chuyên gia tư vấn khi công ty phát triển và trưởng thành. 

Bởi vì các nhà quản lý sản phẩm thường có thể giúp thiết lập mục tiêu và thiết lập các tiêu chí thành công, Nikita thực sự khuyên bạn nên thuê một người càng sớm càng tốt. Nhưng cô ấy cũng cảnh báo không nên đặt xe trước ngựa. Cô ấy nói: “Có thể có một số căng thẳng xung quanh vai trò của người sản xuất sản phẩm đầu tiên. “Họ có phải là trưởng dự án hay không? Họ đang ảnh hưởng đến tầm nhìn hay nghiêm túc về việc thực hiện?” Điều rất quan trọng là phải xác định rõ vai trò và trách nhiệm từ trước để mọi người biết điều gì sẽ xảy ra. 

Xác định thuê sản phẩm đầu tiên của bạn

Trong một thế giới hoàn hảo, bạn sẽ có một bộ phận nghiên cứu chính thức, nhóm UX, hoạt động sản phẩm nhóm và nhóm tăng trưởng. Nhưng những công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu không sống trong một thế giới hoàn hảo. Thực tế đòi hỏi bạn phải có chiến lược về từng lần tuyển dụng, đặc biệt là lần đầu tiên. 

Nhìn chung, Nikita khuyến nghị rằng những người tuyển dụng sản phẩm đầu tiên nên là những người có thâm niên hơn. Họ có lẽ vẫn nên là những người đóng góp độc lập, nhưng là những người khá có kinh nghiệm. Cô ấy nói: “Bạn chỉ có số lượng đầu người cho một số ít người, vì vậy danh sách tổ chức sản phẩm đầu tiên là cực kỳ quan trọng. “Bạn cần ít nhất một vài người trong nhóm có kinh nghiệm—không nhất thiết phải có kinh nghiệm trong quá trình khởi nghiệp, nhưng có kinh nghiệm quản lý sản phẩm hoặc thậm chí chỉ là hoạt động kinh doanh.”

Phương pháp tuyển dụng phi truyền thống của Nikita

Thay vì tạo ra một bản mô tả công việc trong chân không, Nikita bắt đầu bằng cách đánh giá nhóm hiện tại để xác định điểm mạnh và điểm yếu trong tổ chức. Cách tiếp cận chiến lược và phi truyền thống này là một cách đặc biệt hiệu quả để tìm kiếm những ứng viên chất lượng trong thị trường việc làm phức tạp ngày nay. Cô ấy tạo ra một bản đồ kỹ năng để ghi lại những năng lực cốt lõi của các thành viên hiện có trong nhóm, những điểm còn thiếu năng lực và cả những điều cần thiết để thu hẹp khoảng cách giữa vị trí hiện tại của tổ chức và vị trí mà tổ chức hy vọng sẽ đạt được trong tương lai. 

Từ đó, sẽ dễ dàng hơn để phát triển một hồ sơ chính xác về kiểu người có thể thiết lập hoặc hoàn thiện các năng lực chính—nghiên cứu, phân tích dữ liệu, tiếp thị sản phẩm, tăng trưởng, v.v.—những điều quan trọng khi bạn bắt đầu và sẽ là ngày càng quan trọng khi tổ chức của bạn phát triển. 

Tạo một hồ sơ về người quản lý sản phẩm lý tưởng của bạn

Chiến lược mà Nikita đề xuất để tận dụng tối đa lần tuyển dụng đầu tiên của bạn là tìm kiếm những người có kinh nghiệm đa ngành. Chẳng hạn, ngân sách của bạn có thể không đáp ứng được một nhà nghiên cứu toàn thời gian, nhưng bạn có thể thuê một người làm sản phẩm có khuynh hướng nghiên cứu—một người có kinh nghiệm và yêu thích khía cạnh đó của vai trò. Điều tương tự cũng xảy ra đối với phân tích và tăng trưởng dữ liệu. Lần thuê sản phẩm đầu tiên của bạn không nhất thiết phải là người đã lãnh đạo nhóm phân tích hoặc phát triển, nhưng nếu bạn có thể tìm được ai đó ít nhất có kiến ​​thức nền về những lĩnh vực đó, thì bạn đã tiến xa hơn nhiều. 

Tương tự như vậy, Nikita cảnh báo không nên xem nhẹ giá trị của Bộ kỹ năng tiếp thị sản phẩm, “Tôi thực sự đánh giá cao vai trò của nhà tiếp thị sản phẩm với tư cách là người có thể giúp kết nối rất nhiều điều đang xảy ra, không chỉ trong nhóm sản phẩm mà còn với hoạt động tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng.” Một người nào đó có bí quyết tiếp thị sản phẩm sẽ là công cụ giúp bạn phát triển một câu chuyện kể về sản phẩm hiệu quả, điều này rất quan trọng để thúc đẩy việc áp dụng và hỗ trợ tăng trưởng bền vững.

Cách tiếp cận tập trung vào tuyển dụng đa ngành này cho phép bạn tạo ra một mạng lưới rộng hơn. Bởi vì bạn không cần phải tìm kiếm “người quản lý sản phẩm hoàn hảo”, bạn có thể khám phá nhiều giải pháp tiềm năng hơn nhiều. Việc xem xét các ứng viên theo cách này cũng mang đến cho mọi người cơ hội thực hiện quyền tự chủ và quyền sở hữu đối với một số không gian nhất định, điều mà—Nikita chỉ ra—thực sự hữu ích cho tổng thể tăng trưởng. 

Tìm kiếm và tuyển dụng đúng người làm sản phẩm

Tuy nhiên, làm thế nào để bạn tìm đúng người và mời họ tham gia nhóm của bạn? Tuyển dụng ngay bây giờ có thể giống như một nhiệm vụ gần như siêu thực. Điều quan trọng là phải tiếp cận nó từ quan điểm đúng đắn. 

Nikita có một cách tiếp cận rất kỹ lưỡng, nhưng cô ấy không tập trung vào những thứ truyền thống như nơi ai đó đã đi học hoặc nơi họ làm việc cuối cùng. Cô ấy nhận thấy sẽ hiệu quả hơn nhiều khi đi sâu vào cách các ứng viên mô tả kinh nghiệm thực tế của họ và điểm họ nghĩ rằng họ vượt trội. Việc xác định liệu một ứng viên có phù hợp hay không ít liên quan đến gì họ đã làm, và nhiều hơn nữa để làm với làm thế nào họ đã làm những gì họ đã làm và thậm chí tại sao họ đã làm nó. 

Blake đồng ý: biết ai đó giao hàng gì là chưa đủ, bạn còn muốn biết rõ ràng về cách họ quản lý công việc hàng ngày, vượt qua sự không chắc chắn và điều hướng các trục chính. Tìm hiểu sâu hơn về lý do tại sao họ đưa ra quyết định nhất định cũng rất hữu ích. Cách tiếp cận này mang đến cho bạn một góc nhìn khác hơn là chỉ tập trung vào những thành tích mà nền văn hóa định hướng thành tích của chúng ta có xu hướng đề cao.

Tuyển dụng Giám đốc sản phẩm: Quy trình phỏng vấn lý tưởng

Nắm bắt được tiềm năng thực tế của ứng viên đòi hỏi phải hỏi rất nhiều câu hỏi có ý nghĩa. Nikita nói: “Tôi có xu hướng thực hiện màn hình quản lý tuyển dụng. “Tôi hỏi rất nhiều câu hỏi theo kiểu mô tả-thời-điểm, và sau đó thăm dò sâu hơn một chút bằng các câu hỏi tiếp theo.”

Nikita cũng khuyên bạn nên mời càng nhiều người tham gia càng tốt vào quá trình phỏng vấn—từ kỹ sư và nhà thiết kế đến tiếp thị và thành công của khách hàng. Cô ấy nói: “Bạn muốn có nhiều điểm dữ liệu về cách một ứng viên có thể tương tác với các lĩnh vực khác nhau của tổ chức. “Bạn không muốn vội vàng đưa ra những quyết định đó. Tốt nhất là nên kiểm tra càng nhiều càng tốt.”

Sử dụng quy trình này sẽ giúp bạn tìm được những ứng viên tốt nhất cho tình huống cụ thể của mình. Ví dụ: bạn có thể có một ứng viên làm việc tại một công ty nhỏ nhưng đã phải đối mặt với rất nhiều vấn đề về quản lý thay đổi. Hoặc, có thể có người chỉ làm việc trong lĩnh vực B2C nhưng lại có kinh nghiệm nền tảng xuất sắc.

Trong những trường hợp đó, nếu quản lý thay đổi hoặc nền tảng là những lĩnh vực mà bạn cần chuyên môn, thì những ứng viên đó có thể là sự kết hợp hoàn hảo. Và nếu bạn tiếp cận việc tuyển dụng bằng các phương pháp truyền thống, bạn có thể đã bỏ qua họ hoàn toàn vì lý lịch của họ không phù hợp với khuôn mẫu truyền thống.

Bạn đã thực hiện thuê sản phẩm đầu tiên của mình – Bây giờ thì sao?

Để đưa ra các quyết định chiến lược về sản phẩm, các nhà quản lý sản phẩm rõ ràng sẽ cần dành thời gian để tìm ra những gì cần xây dựng (và khi nào, và như thế nào), đồng thời theo dõi những gì đang xảy ra trong ngành nói chung.

Công việc của bạn sẽ là giúp những người mới tuyển dụng thành công để họ có thể tiến bộ nhanh hơn nữa. Tìm hiểu cách người này sẽ làm việc với các bên liên quan và cách họ sẽ hòa nhập với mọi người ở cấp độ nhóm là một trong những điều đầu tiên bạn nên ưu tiên.

Xác định “Siêu năng lực” trong nhóm của bạn

Một chiến thuật mà Nikita sử dụng để xác định các cơ hội hợp tác là “bài tập siêu năng lực”, mời từng thành viên trong nhóm nói về siêu năng lực của họ và kryptonite của họ. Nikita nói: “Bài tập này giúp chúng tôi biết cách ghép nối mọi thứ lại với nhau. “Nó cho chúng tôi biết điểm nào mọi người xuất sắc và điểm nào họ không quá xuất sắc, sau đó chúng tôi có thể thực hiện các bước để đảm bảo rằng chúng tôi đang kêu gọi sự hỗ trợ của nhau để làm cho nhóm mạnh hơn và sản phẩm tốt hơn.”

Người quản lý sản phẩm: Vai trò và trách nhiệm ban đầu và tích hợp nhóm

Ngoài việc tích hợp với nhóm hiện tại, có một vài lĩnh vực khác mà người thuê sản phẩm ban đầu có thể sẽ tập trung vào khi họ bắt đầu:

• Dành thời gian với những người sáng lập. Những người làm sản phẩm cần hiểu sâu hơn về tầm nhìn sản phẩm để họ có thể đồng bộ với nó. Nikita nói: “Những người làm sản phẩm cần biết người sáng lập nhìn thế giới như thế nào trong XNUMX, XNUMX hoặc XNUMX năm nữa. “Họ cần có khả năng hiểu rõ ràng và trình bày rõ ràng tầm nhìn không chỉ với bản thân mà còn với nhóm. Và họ cần có khả năng tiếp thu tầm nhìn đó để họ mang nó theo khi họ xem xét thị trường và thực hiện nghiên cứu của mình.”
• Xác nhận chiến lược và kế hoạch. Những người tuyển dụng sản phẩm mới cần đầu tư nhiều thời gian vào việc tìm hiểu khách hàng để họ có cơ sở đánh giá tính khả thi của các lựa chọn và con đường khác nhau. Tại Dooly, các nhà quản lý sản phẩm đã tổ chức một cuộc họp toàn công ty hàng tuần luôn mở đầu bằng phản hồi trực tiếp của khách hàng để mọi người luôn kết nối với quan điểm của khách hàng.
• Xử lý dữ liệu. Mặc dù có thể không có nhiều dữ liệu ngay từ đầu, nhưng thường có đủ dữ liệu để tiết lộ các tín hiệu ban đầu về hoạt động của sản phẩm và phản ứng của thị trường. Những người làm sản phẩm cần hợp tác chặt chẽ với dữ liệu này và chia sẻ những hiểu biết sâu rộng trong toàn tổ chức. 

Nikita nói: “Tất cả những điều này giúp chúng tôi xây dựng chiến lược hỗ trợ tầm nhìn sản phẩm. Nó giống như phép ẩn dụ về việc chỉ nhìn thấy phần nổi của tảng băng trôi trên mặt nước, biết rằng có một cấu trúc khổng lồ bên dưới hỗ trợ phần mà thế giới có thể nhìn thấy. 

Thành công trông như thế nào?

Nói về những khoảnh khắc tỏa sáng, làm thế nào để bạn biết khi nào nhóm sản phẩm khởi nghiệp của bạn đang trên đà thành công? Nikita có hai tiêu chí mà cô ấy tìm kiếm. Một là đã thành lập một nhóm gắn bó chặt chẽ nhưng vẫn hào hứng với công việc và cùng nhau thực hiện. Thứ hai là có một nhóm đã thực hiện một số vụ cá cược thực sự lớn và học hỏi từ chúng. 

Nikita nói: “Việc xây dựng một nhóm có thể cam kết thực hiện một số vụ cá cược lớn thực sự là một điều rất khó thực hiện về mặt văn hóa trong một tổ chức. “Việc cá cược có thành công hay không thực sự không quan trọng, chỉ là chúng xác thực hướng đi hiện tại hoặc buộc bạn phải thay đổi hướng đi. Dù bằng cách nào, đó là một dấu hiệu tốt cho thấy nhóm đang hoạt động hiệu quả và sản phẩm đang mở và được chuẩn bị để phát triển.”

Triết lý này lặp lại triết lý mà Nikita áp dụng khi xem xét các ứng viên cho các vị trí trong nhóm sản phẩm. Rốt cuộc, điều quan trọng không chỉ là bạn đã làm gì mà còn là bạn đã làm điều đó như thế nào và tại sao. 

Để nghe nhiều hơn, hãy điều chỉnh để nắm bắt tập đầy đủ. 

Nguồn: https://openviewpartners.com/blog/hiring-product-managers/