确保员工的声音得到倾听将塑造未来！ – 供应链游戏规则改变者™

赋予员工重要的发言权并确保员工在工作场所的声音得到倾听，其积极影响从未如此强烈。在 COVID-19 大流行期间，我们看到了员工与其经理之间的权力平衡。

那些花时间倾听团队的担忧和意见的管理者发现，与那些继续被动倾听员工的传统路线的管理者相比，他们给公司带来的好处要大得多。

长期以来，员工在自己的角色中感到无能为力是常态。公司较低层的人员对组织的决策和行动几乎没有发言权。新的劳动力不再接受这种现状。随着人们认识到员工不是可牺牲的，公司需要他们才能生存，员工被赋予了在公司发言的新权力。

不仅员工意识到了自己的价值，管理者也看到了积极主动的好处 倾听员工的心声 并根据他们的担忧采取行动。对员工就工作相关问题进行沟通的研究表明，这可以提高员工敬业度、提供更好的客户服务、减少人员流动并提高运营效率。 

各种管理期刊成员完成的研究显示，敢于直言不讳地谈论各种问题的员工留在公司的可能性高出 92%。此外，95% 谈论所有话题的人表示，他们会推荐他们的公司作为一个理想的工作场所。

创造一个直言不讳的环境

培育一个环境 员工感到舒适 谈论他们公司发生的事情对于从团队成员那里获得宝贵的反馈和见解至关重要。这不仅让员工感觉更加投入工作场所，而且还让经理和高管层员工面临他们可能不知道的问题和担忧。 

大多数组织中最大的群体由权力最小的员工组成。这些员工是企业的支柱，没有他们，企业无疑会崩溃。因此，让这些员工表达自己的意见并针对他们的担忧采取行动至关重要——他们比任何高级管理人员都更了解公司的运营和流程。 

公司还开始使用创新平台，以便更轻松地与团队成员进行沟通。当今业界最著名的公司之一是 蝴蝶.ai，其使命是让一线和较低级别的团队能够表达自己的声音。

管理者应该考虑实施旨在帮助员工发展公司内部网络并分享广泛想法的计划。通过各级员工之间的集体思想共享，员工的个人才能得到放大。

根据最近发布的一份报告 PGI.com，有效的工作场所协作可以将成功的创新提高高达 15%。员工协作可以带来更广阔的视野、提高能力并提高生产力。

管理者需要倾听并采取行动

公司需要培训管理者对员工的建议持开放态度，并针对这些建议迅速采取行动。看到管理者根据他们的见解采取行动，会创造一种文化，让员工感觉自己在组织中拥有一定的影响力和权力。这反过来又在公司内部创造了更多的员工参与度和满意度。

《经理期刊》的多名成员完成的研究显示，96% 在公司内畅所欲言的员工表示，他们的经理会根据他们的建议采取行动。通过采取更加民主的领导方式，管理者不仅可以提高做出积极变革的能力，还可以提高团队对他们的整体满意度。 

然而，需要强调的是，倾听员工的意见和按照他们的建议采取行动是两件不同的事情。仅仅倾听员工的意见但忽视他们的意见可能会非常令人沮丧，并且会导致比根本不听取他们的意见更负面的后果。

如果是这种情况，员工可能会停止提供意见，经理及其团队之间的信任也会减少。管理者需要提供切实的证据，证明他们跟进了员工的担忧并做出了真正的改变。

沉默员工的成本

当员工感到沉默或他们对公司的决策没有影响时，他们会采取其他行为来帮助他们减轻担忧。这些行为包括向他人抱怨、做额外或不必要的任务、反复思考问题、 远离工作，或者对同事或周围的人生气。

根据 David Maxfield 发表的《哈佛商业评论》文章，一名沉默的员工的平均成本为 7,500 美元。在进行的研究中，高达 40% 的受访员工承认，他们浪费了两周或更长时间为公司未解决的问题生闷气。每一位感到不满的员工本质上都会增加公司的利润成本。

成为你想看到的改变

鼓励员工畅所欲言、分享担忧并为自己辩护，可以创造一个让员工更快乐、更积极的工作场所互动、更大的利润的环境，总的来说，这家公司注定会成功。

实施这一变革并确保员工的意见可能是公司成功与失败的区别。

确保员工听到西蒙·拉科西 (Simon Rakosi) 提供的文章并获得在此处发布的许可。最初为 Supply Chain Game Changer 撰写，于 11 年 2022 月 XNUMX 日发布。

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• Sumber: https://supplychaingamechanger.com/making-sure-employees-are-heard-will-shape-the-future/