COVID-19 大流行如何改变了 B2B 营销？

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曾几何时，数字化是一种选择。在当今世界，为 B2B 营销、销售以及业务的各个方面培育数字技术已成为常态。企业不能再逃避数字化转型，需要适应通过互联网接触客户的方式方法，以实现有效的 B2B 营销。

虽然 COVID-19 和大流行肯定不是数字化转型的原因，但它们一直是催化剂，并大大加速了转型。

以下是数字营销的一些转变，以及技术如何实现这些转变。

在疫情期间及之后保持相关性 B2B营销

过去，大多数 B2B 组织依靠少数客户来创造收入。然而，随着疫情和封锁措施的变化，B2C行业的客户群减少，有时甚至完全消失，B2C行业公司向B2B公司订购产品变得困难。

在这种情况下，B2B 组织和机构需要与其他企业接触。增强现实帮助他们通过 B2B 营销赢得新客户。支持 AR 的小册子、宣传册和演示是帮助组织与其他组织建立联系的第一步。

过去，营销涉及接触尽可能多的潜在客户，并希望他们转变为付费客户。在当今世界，这并不一定有效，因为由于经济低迷，客户正忙于加速业务增长。

在这样的时代，向经销商和零售商提供支持 AR 的视频、现成的计算工具和支持有助于提高转化率（通过以被动方式提高他们的意识）。

70-80% 的企业更喜欢与提供无缝远程或数字交易体验的企业互动。

在新冠疫情之前的时代，B2B 客户更喜欢亲自会见其他 B2B 组织的代表，因为这有助于他们了解品牌的面貌、体验演示并做出深思熟虑的购买决定。不幸的是，由于大流行使城镇内的旅行甚至通勤变得困难，组织现在更喜欢拥有无缝的数字体验。

这种为他们提供不涉及面对面接触的服务的趋势很可能会在疫情结束后持续下去，因为组织正在了解降低物流、运输和服务成本的好处。

An 增强现实技术提供视觉效果、虚拟演示和支付网关连接的基于数字体验是当前的需求。客户现在可以演示多种产品，体验其功能，甚至无需与购买组织的销售人员会面即可进行购买。

一旦做出购买决定，营销就不会结束。它甚至超出了产品的使用寿命。提供数字或远程售后支持对于确保客户保持对品牌的忠诚度并成为回头客至关重要。

基于 AR 的安装手册和支持可帮助客户安装产品，无需任何外部帮助。此外，提供基于 AR 的小问题故障排除（通过演示视频）和远程故障排除（服务人员随叫随到并提供建议）对于提高客户对品牌的信心至关重要。

不可否认，B2B营销的面貌因疫情而彻底改变。在当今世界，组织必须通过提供客户所需的所有信息和服务来接触并吸引他们。归根结底，客户就是国王，向他们进行营销的责任应该转移给组织，而不是仅仅由客户承担。

参考文献：

https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/these-eight-charts-show-how-covid-19-has-changed-b2b-sales-forever
https://smartblogger.com/blog-tagline/
https://www.dennisgzill.com/blog-taglines-ideas-and-examples/
https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/09/17/15-ways-b2b-marketing-can-adapt-to-a-post-covid-world/?sh=33e9f3d33470