大流行和封锁颠覆了旅游业,但没有哪个部门受到的影响比游轮大。 在大流行之前,该行业为经济贡献了超过 154B 美元,雇用了近 2 万个人。 尽管游轮很受欢迎,但该行业长期以来一直专注于亲自旅行社进行分销,在线预订不到 25%。 巡航 是一家技术支持的在线旅行社,专注于游轮,希望通过专门为游轮预订打造的体验将行业带到网上。 该平台专注于首次巡航的旅客,作为一站式目的地,以简单、可导航、移动友好的体验提供比较、价格、行程和住宿选择。 传统的游轮预订需要旅行者花费数小时进行研究并与旅行社互动。 随着行业规划复苏之路,希望海面平静,Crisebound 专注于将巡航体验带给新鲜、年轻的观众。
AlleyWatch 采访了 Cruisebound 的 CEO 和联合创始人 皮埃尔-奥利维尔·勒帕吉 了解更多关于业务、公司战略计划、最新一轮融资以及更多……
谁是您的投资者,您筹集了多少资金?
Crisebound 完成了 10 万美元的 A 轮融资,使迄今为止的总融资额达到 12.7 万美元。 A 轮融资由前 Booking Holdings Inc. 董事长兼首席执行官领投 Jeff Boyd 和 PAR Capital Ventures. 博伊德加入了 Cruisebound 董事会。 其他投资者代表了在线旅游和技术行业的顶尖思想领袖,包括 Tripadvisor 的联合创始人 Steve Kaufer; Concur 创始人史蒂夫·辛格 (Steve Singh); Dave Blundin,Link Ventures 和 Cogo Labs 的创始人; 飞桥资本合伙人; 风险投资人 Ryan Moore 和 Jeff Fagnan; 校友创业; 乔尔彼得森家族办公室; 即插即用风险投资; 和其他天使投资人。
告诉我们 Crisebound 提供的产品或服务。
Crisebound 是在移动设备或台式机上查找、比较和预订最佳邮轮交易的最简单方式。 该品牌的目标客户是在移动设备上搜索优惠的年轻旅行者和初次航行的人。
Crisebound 汇集了所有主要邮轮公司的优惠信息,因此用户可以轻松比较价格、行程、船只和客舱类型。 该服务根据人口统计数据和其他因素(包括居住地、年龄、兵役、过去的邮轮预订、会员资格、可用促销等)显示个性化折扣,帮助旅行者找到最优惠的价格。 符合条件的客户平均可节省 15-30%。
是什么启发了 Cruisebound 的成立?
当我第一次预订游轮时,我很惊讶在网上搜索和预订是多么困难——而且在移动设备上几乎不可能。 我预订机票和酒店的首选旅游网站并不是为了销售复杂的游轮产品而设计的。 这显然是区分巡洋舰和非巡洋舰的一个主要因素。 我们设计 Crisebound 是为了销售游轮,而且只销售游轮。 我们提供了一个易于使用的网站,该网站针对移动设备进行了优化,这是年轻旅行者更喜欢研究和预订假期的地方。 然后我们将在线旅行社的即时预订与线下代理商的实时客户服务相结合。
Cruisebound 有何不同?
Crisebound 旨在解决在线研究和预订游轮的痛点。 该创业公司的特点在行业中独树一帜,差异化特征包括:
- 设计时考虑到了首次巡洋舰。 Crisebound 引导旅客完成预订邮轮的复杂过程。 该网站显示了用户做出明智决定所需的相关内容,包括航行描述、行程地图、目的地亮点、甲板平面图、便利设施、餐饮、活动、娱乐、包含物和巡航常见问题解答。 根据日期、出发港口、持续时间、邮轮航线、客舱类型和价格筛选缩小选项范围。
- 移动优先的方法吸引了喜欢在移动设备上研究和预订旅行的千禧一代和 Z 世代旅行者。 在一年的测试中,91% 的 Crisebound 购买是在移动设备上完成的。 Cruisebound 客户的平均年龄为 36 岁,明显低于当今邮轮客户的平均年龄。
- 查找可节省 15-30% 的符合条件的交易。 旅行者有资格享受促销价,包括居住和老年人折扣,甚至都不知道。
- 结合线下旅行社的客户服务和在线旅行社(OTA)的比价和即时预订. 每个预订都有人工支持保证支持,确保提供世界一流的实时预订后客户服务。 可通过电话、短信和电子邮件联系 Crusebound 邮轮顾问。 客户可以免费预订(预订时间因游轮和航行而异),现在购买或稍后通过 Uplift 付款。
- OTA 的首个多舱位预订功能。 Crisebound 正在对多舱位预订进行 A/B 测试。 用户可以通过将多个小屋添加到购物车来高效地计划与朋友和家人的假期,以获得快速无缝的结账体验。
- 没有预订费. 与大多数旅游网站不同,Crisebound 不收取预订费。
Cruisebound 的目标市场是什么?它有多大?
- 根据 CLIA 41 年邮轮行业展望状况估计,邮轮市场在 2022 年估计为 $95B(2019 年的 6%)并且每年增长 2022%。
- 2017-2021 年间:全球零售移动商务销售额从 1.4 万亿美元增长到 3.6 万亿美元,复合年增长率为 27%。 Skift 预测移动旅游销售额将占在线旅游销售额的 30-40%,占全球总销售额的 15-25%。 —Skift 移动商务旅游
您的经营模式是什么?
Crisebound 通过预订佣金赚钱.
您如何为潜在的经济放缓做准备?
首先,我们必须确保我们有足够的资金来建立我们的业务——这次筹款可以做到这一点。 从这里开始,无论经济形势如何,我们的首要任务是建立一个高效和盈利的企业。 在不确定的环境中,保持精简并专注于打造最佳客户体验是确保成功的最佳方式。
筹资过程如何?
2022 年的筹资与 2021 年的种子轮融资有很大不同。由于市场存在不确定性,投资者更多地关注单位经济效益,而较少关注收入增长。
您在筹集资金时面临的最大挑战是什么?
随着经济格局的变化,最大的挑战是筹款。
您的业务有哪些因素导致您的投资者写支票?
“科技公司已经改善了消费者在航班、酒店、度假屋和旅游方面的旅行规划和预订流程,我们经验丰富且富有创新精神的团队有机会扩大规模,专注于在全球范围内打造最佳消费者体验。 Cruisebound 投资人、Booking Holdings Inc. 前董事长兼首席执行官杰夫博伊德 (Jeff Boyd) 表示。 我相信 Cruisebound 将推动新客户进入一个从大流行中恢复的行业,并推出创纪录水平的新船。”
您计划在接下来的六个月中实现哪些里程碑?
我们的目标是建立一个高效和有利可图的业务。 我们将通过专注于提高单位经济效益和扩大我们的客户群来做到这一点。 Crusiebound 以易于使用的移动预订体验为首次巡航者和年轻旅行者的目标,希望将非巡航者转变为首次巡航者。
我们的目标是建立一个高效和有利可图的业务。 我们将通过专注于提高单位经济效益和扩大我们的客户群来做到这一点。 Crusiebound 以易于使用的移动预订体验为首次巡航者和年轻旅行者的目标,希望将非巡航者转变为首次巡航者。
您能为纽约的那些没有向银行注入新资金的公司提供什么建议?
如果银行没有新的资本,我认为重点应该放在尽可能扩展您的业务,并向未来的潜在投资者展示您有通往积极单位经济的道路。
您如何看待公司近期的发展?
我们的目标是通过专注于提高单位经济性和通过技术解决首次巡洋舰的痛点来扩大我们的客户群,从而建立高效且有利可图的业务。
您最喜欢城市中哪个咖啡馆或地点举行会议?
Crisebound 在联合办公空间工作和开会。 在这些联合办公空间之外,Meatpacking 区的 Soho Works 是我最喜欢开会的地方。
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- Sumber: https://www.alleywatch.com/2023/01/cruisebound-cruise-online-travel-agency-direct-booking-comparison-engine-pierre-olivier-lepage/
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