Sådan får du mest muligt ud af brugertest af medicinsk udstyr

Kender du det mest oversete trin i at skabe et nyttigt medicinsk udstyr?

Det lyder måske overraskende, men hvis vi skulle se på en kirkegård af fejlslagne produkter, fejler de oftere end ikke, fordi de svigter brugeren, mens de leverer deres løfte. Undervurder ikke, hvor kritisk det er at søge brugerfeedback i designprocessen. Brugerfeedback er afgørende for at træffe velovervejede designbeslutninger.

Nytte handler ikke kun om funktioner og funktionalitet. Det handler om at designe et produkt til hele mennesket; som omfatter følelsesmæssige, psykologiske og fysiske aspekter.

Hvad er den bedste praksis for at få brugerfeedback? Som en praktikant hos StarFish Medical, jeg deltog for nylig i en undersøgelse af brugbarheden af ​​en laser øjenkirurgi for vores klient, STRŌMA Medical. I dette indlæg deler jeg, hvordan du får mest muligt ud af brugertest og medicinsk udstyr ved at trække på min erfaring med at arbejde med ID/HF-teamet på undersøgelsen af ​​medicinsk udstyrs brugbarhed.

Stil åbne spørgsmål og grav dybere

Det er vigtigt at gå ind i usability-sessionen med en liste over spørgsmål, der er åbne i naturen. Brug åbne spørgsmål og opfølgende spørgsmål til at lære om en brugers oplevelse med noget. For eksempel vil du gerne vide, om nogen oplever ubehag, når de holder noget i hænderne, og du vil også opdage hvorfor.

Når du behandler interviewene mere som en samtale og er åben for at grave dybere ned i det, du diskuterer, kan du lære meget mere om mennesker og deres oplevelser. Dette er en fantastisk mulighed for at finde områder for innovation.

For eksempel opdagede jeg i mit speciale, at nogle analoge enheder fungerede godt, men børn var bange for dem. Som et resultat ville de ikke bruge enhederne. Da jeg gennemførte min brugervenlighedstest, ville jeg aldrig have stillet spørgsmål som: "Er børn bange for enheden" eller "Skriger og græder børn, når de bruger enheden"? Det var erkendelser, som jeg ikke ville have forudset, som viste sig at være et af projektets vigtigste resultater.

Ved at stille opfølgende spørgsmål og lade samtalerne flyde, opdagede jeg en ekstremt negativ brugeroplevelse med en analog enhed, og dermed en glimrende mulighed for innovation.

Undgå ledende spørgsmål

Der er en væsentlig forskel mellem:

"Hvor vil du have knappen?"

og

"Hvis du ville tænde/slukke denne enhed, hvordan ville du så gøre det?"

Hvis du spørger nogen, hvor de vil have en knap, vil de antage, at det er en knap. Faktisk kan det være en kontakt, et håndtag, en knop eller et enhjørningshorn. At spørge "hvor vil du have knappen" antyder, at løsningen er en knap. Det skubber brugerne i retning af et svar, der diskonterer alle andre mulige scenarier.

Et enhjørningshorn kunne være en god tænd/sluk-løsning, men brugeren vidste aldrig, at det var en mulighed. Når du undgår ledende spørgsmål, undgår du antagelser og lader alt og alt være en mulighed.

 Vær opmærksom på dine egne skævheder

For nylig afsluttede vi en formativ evaluering af et system, der inkluderer en overhead portal, som præsenterer et volumen over patientens hoved og går ned under proceduren. Under Usability-testen testede vi to portalhoveder i forskellige størrelser for at bestemme, hvilken størrelse slutbrugere ville foretrække. Deltagerne blev bedt om at ligge under hovedet og beskrive deres opfattelse af hver version. Vi fortalte ikke brugerne, hvilken størrelse der blev testet.

Jeg havde regnet med, at deltagerne ville foretrække et mindre portalhoved, da et større hoved kunne føles klaustrofobisk. Til min overraskelse foretrak flertallet af deltagerne det større portalhoved. De forklarede, at det større hoved blokerede resten af ​​rummet fra deres synsfelt, hvilket var "trøstende".

Ofte diskonterer designere enten koncepter, før de overhovedet rammer siden, eller har en falsk følelse af tillid til deres koncept baseret på deres egne antagelser. Idet vi genkendte vores egne ubevidste fordomme og antagelser omkring størrelsen af ​​portalen, vidste vi, at denne faktor skulle testes. Som et resultat er enhedsdesignet mere behageligt for brugerne.

Nyd det

Hvis du udfører brugertest, har du sandsynligvis arbejdet på designet, eller det er det din design. Hvis du er interesseret i og begejstret for processen, vil dine deltagere også. Tag en dyb indånding, husk hvorfor du gør det, og nyd det.

Held og lykke!

Billeder: StarFish Medical

Emily Hayhurst er en industriel designpraktikant hos StarFish Medical, der er uddannet med udmærkelser fra Industrial Design program på Sheridan College. I sit eksamensår vandt Emily flere priser for designtænkning og design til fremstilling og har en passion for design af menneskelige faktorer.

[Indlejret indhold] 

---

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Kilde: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/