Πώς να δημιουργήσετε την τέλεια εμπειρία αναζήτησης στον ιστότοπο;

Η επιτόπια αναζήτηση είναι κάτι περισσότερο από μια γραμμή αναζήτησης στην κορυφή του ιστότοπού σας, είναι ένα ουσιαστικό μέρος της πλοήγησης, ένα ζωτικό μέρος του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον οργανισμό σας.

Πολλοί επισκέπτες ιστού βασίζονται στην αναζήτηση για να βρουν τις πληροφορίες που αναζητούν και μια καλή εμπειρία αναζήτησης μπορεί να κάνει ή να χαλάσει την εμπειρία ενός χρήστη. Σήμερα, οι χρήστες αναμένουν ότι η αναζήτηση θα λειτουργεί τέλεια, επομένως η επιτόπια αναζήτησή σας πρέπει να παρέχει σχετικά αποτελέσματα διαφορετικά οι επισκέπτες θα είναι πιο πιθανό να εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας και θα χάσετε υποψήφιους πελάτες.

Λοιπόν, πώς διασφαλίζετε ότι η επιτόπια αναζήτησή σας αποδίδει καλά και βοηθά τον οργανισμό σας να μετατρέψει τους επισκέπτες σε πελάτες ή να βοηθήσετε τους υπάρχοντες πελάτες σας να λάβουν τις απαντήσεις που αναζητούν; Συγκεντρώσαμε μια λίστα με συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το υποτιμημένο εργαλείο.

Τι είναι η αναζήτηση ιστότοπου;

Η αναζήτηση ιστότοπου είναι η λειτουργία εσωτερικής αναζήτησης σε έναν ιστότοπο.

Η αναζήτηση ξεκινά όταν ένας χρήστης εκφράσει μια ανάγκη ως ερώτημα, συνήθως αναζητώντας ένα αντικείμενο ή συγκεκριμένες πληροφορίες. Στη συνέχεια, η μηχανή αναζήτησης ιστότοπου δίνει την απάντησή της ως σύνολο αποτελεσμάτων και η εμπειρία αναζήτησης τελειώνει όταν ο χρήστης βρει αυτό που αναζητά.

Η αναζήτηση ιστότοπου συχνά περνά απαρατήρητη, εκτός και αν αποτύχει. Αν αναλογιστεί κανείς το γεγονός ότι 30% των επισκεπτών του Διαδικτύου θα πραγματοποιήσει μια αναζήτηση, κατανοείτε τη σημασία της εφαρμογής ενός εργαλείου που μπορεί να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία αναζήτησης στους χρήστες σας, ώστε να μην λάβουν ποτέ τη φοβερή σελίδα "0-αποτελέσματα" ή εκατοντάδες άσχετα αποτελέσματα.

Τα οφέλη μιας ποιοτικής αναζήτησης ιστότοπου

Υπάρχουν πολλά οφέλη από την παροχή ποιοτικής εμπειρίας αναζήτησης ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας:

Παράδοση σχετικών αποτελεσμάτων

Αυτός είναι ο προφανής πρωταρχικός στόχος μιας ποιοτικής αναζήτησης ιστότοπου. Με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη, διασφαλίζει την εύρεση αποτελεσματικών αποτελεσμάτων αναζήτησης για κάθε δεδομένο όρο αναζήτησης.

Βελτιώστε τη διαδρομή του χρήστη

Η παροχή σχετικών αποτελεσμάτων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε την εμπειρία του χρήστη, ειδικά εάν το περιεχόμενο του ιστότοπού σας είναι πυκνό ή αν είναι πολύπλοκη η πλοήγησή σας. Η αναζήτηση ιστότοπου προσφέρει μια αποτελεσματική εναλλακτική λύση για την αναζήτηση πολλών ιστοσελίδων.

Αύξηση μετατροπών

Παρέχοντας σχετικά αποτελέσματα αναζήτησης και μια ανώδυνη εμπειρία χρήστη, οι επισκέπτες σας θα είναι πιο διατεθειμένοι να παραμείνουν στον ιστότοπό σας, να συνεχίσουν την περιήγηση και, τελικά, να αναλάβουν δράση.

Μάθετε από την αναζήτηση του ιστότοπού σας

Τα Analytics από την αναζήτηση του ιστότοπού σας είναι ένας απίστευτος πόρος όταν πρόκειται να μάθετε τις ανάγκες και τις προθέσεις των χρηστών σας. Η παρακολούθηση τους σε τακτική βάση θα σας επιτρέψει να ανακαλύψετε τα ακόλουθα:

• Τάσεις αναζήτησης
• Αναποτελεσματικές αναζητήσεις
• Κενά στο περιεχόμενο
• Πρόθεση χρήστη

Πώς να εφαρμόσετε την αναζήτηση ιστότοπου

Υπάρχουν τρεις τρόποι για να ξεκινήσετε την αναζήτηση του ιστότοπού σας:

Κατασκευάστε το στο σπίτι

Αυτή είναι η πιο ακριβή και χρονοβόρα επιλογή. Η δημιουργία της μηχανής αναζήτησής σας στο χώρο σας έχει το πλεονέκτημα να σας παρέχει τον πλήρη έλεγχο της τεχνολογίας και της λειτουργικότητάς της, αλλά απαιτεί από εσάς να τη διατηρήσετε προσωπικά, κάτι που μπορεί να γίνει τεράστιο (και δαπανηρό) βάρος με την πάροδο του χρόνου.

Χρησιμοποιήστε την ενσωματωμένη αναζήτηση του CMS

Όταν πρόκειται για αναζήτηση CMS, παίρνετε αυτό που πληρώνετε. Αν και είναι μια οικονομικά αποδοτική επιλογή, η αναζήτηση είναι συχνά πολύ απλή και όχι πολύ λειτουργική.
Αγοράστε μια αποκλειστική λύση αναζήτησης από τρίτο προμηθευτή
Η επιλογή να εργαστείτε με έναν τρίτο προμηθευτή σάς παρέχει μια «ασυνήθιστη» εμπειρία. Η απλή υλοποίηση, οι άφθονες δυνατότητες και η ποιοτική υποστήριξη καθιστούν αυτήν την πιο ολοκληρωμένη επιλογή. Αγορά μιας επιτόπιας λύσης αναζήτησης όπως π.χ Μηχανή σημασιολογικής αναζήτησης της Inbenta είναι μια έξυπνη επιλογή που θα εξασφαλίσει ότι θα αποκτήσετε ένα εργαλείο που είναι βελτιστοποιημένο στις ανάγκες σας και που δεν αφήνει τους επισκέπτες σας απογοητευμένους.

Αγοράστε μια αποκλειστική λύση αναζήτησης από τρίτο προμηθευτή

Η επιλογή να εργαστείτε με έναν τρίτο προμηθευτή σάς παρέχει μια «ασυνήθιστη» εμπειρία. Η απλή υλοποίηση, οι άφθονες δυνατότητες και η ποιοτική υποστήριξη καθιστούν αυτήν την πιο ολοκληρωμένη επιλογή. Αγορά μιας επιτόπιας λύσης αναζήτησης όπως π.χ Η σημασιολογική μηχανή αναζήτησης της Inbenta είναι μια έξυπνη επιλογή που θα εξασφαλίσει ότι θα αποκτήσετε ένα εργαλείο που είναι βελτιστοποιημένο στις ανάγκες σας και που δεν αφήνει τους επισκέπτες σας απογοητευμένους.

Ποιες λειτουργίες να αναζητήσετε σε μια αναζήτηση ιστότοπου

Σημασιολογική αναζήτηση με χρήση τεχνολογίας NLP

Σε αντίθεση με τη λεξιλογική αναζήτηση, η οποία αναζητά μόνο κυριολεκτικές αντιστοιχίσεις για λέξεις ερωτήματος και θα επιστρέψει αποτελέσματα μόνο όταν αντιστοιχιστεί μια λέξη-κλειδί, Η σημασιολογική αναζήτηση κατανοεί τη συνολική σημασία ενός ερωτήματος, την πρόθεση πίσω από τις λέξεις.

Επειδή όλοι έχουμε εξαρτηθεί από την Google, αναμένουμε τώρα οι εμπειρίες αναζήτησης να είναι πάντα εξίσου έξυπνες. Εάν το εργαλείο αναζήτησης του ιστότοπού σας δεν ανταποκρίνεται σε αυτές τις προσδοκίες, μην εκπλαγείτε αν οι επισκέπτες σας εγκαταλείψουν την αναζήτηση και εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας.

Όταν επιλέγετε μια αναζήτηση ιστότοπου, είναι υψίστης σημασίας να διασφαλίζετε ότι η λύση που επιλέγετε έχει την ικανότητα να κατανοεί την ανθρώπινη γλώσσα. Η ενότητα Αναζήτησης της Inbenta τροφοδοτείται από Συμβολική AI και Τεχνολογία επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, το οποίο του επιτρέπει να κατανοεί το νόημα των ερωτήσεων των χρηστών ανεξάρτητα από την αργκό, την ορολογία και την ορθογραφία.

Αυτόματη συμπλήρωση

Η αυτόματη συμπλήρωση είναι ένας μηχανισμός που παρέχει προτάσεις σε ένα μενού κάτω από την αναζήτηση όταν οι χρήστες πληκτρολογούν το ερώτημά τους. Οι προβλέψεις μπορούν να προσαρμοστούν στο συγκεκριμένο περιεχόμενο του ιστότοπού σας, σε κοινές λέξεις-κλειδιά ή λέξεις-κλειδιά από το ιστορικό αναζήτησης, για παράδειγμα. Αλλά μην κατακλύζετε τους χρήστες με μεγάλο αριθμό προτάσεων, 1 έως 10 είναι συνήθως αρκετές.

Αυτός ο μηχανισμός δεν έχει να κάνει με την επιτάχυνση της διαδικασίας αναζήτησης, αλλά μάλλον με την καθοδήγηση του χρήστη και τη βοήθεια του στη δημιουργία του ερωτήματος αναζήτησής του, καθώς οι περισσότεροι χρήστες είναι πολύ φτωχοί στη διατύπωση ερωτημάτων: εάν δεν έχουν καλά αποτελέσματα με την πρώτη προσπάθεια, μπορείτε εύκολα να εγκαταλείψετε τον ιστότοπό σας. Έτσι, η παροχή αυτής της λειτουργικότητας διασφαλίζει ότι η εμπειρία του χρήστη διευκολύνεται και απρόσκοπτη.

Αντιμετωπική αναζήτηση

Η πολύπλευρη αναζήτηση, που συνήθως θεωρείται ως ένας τύπος φιλτραρίσματος, είναι μια δυνατότητα αναζήτησης που επιτρέπει στους χρήστες να βελτιώσουν τα αποτελέσματα αναζήτησης χάρη σε πτυχές. Οι όψεις είναι τα πλαίσια ελέγχου, τα αναπτυσσόμενα μενού ή τα πεδία που συνήθως εμφανίζονται στο επάνω ή στο πλάι των αποτελεσμάτων αναζήτησης, προκειμένου οι χρήστες να κάνουν πιο συγκεκριμένο το ερώτημά τους.

Κάποιος που ψάχνει για "ανδρικά πουκάμισα", για παράδειγμα, είναι πιθανό να θέλει να περιορίσει τα αποτελέσματα με φίλτρα όψεων όπως το χρώμα, το μέγεθος, το εύρος τιμών κ.λπ. Η πολύπλευρη αναζήτηση παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες να το κάνουν γρήγορα. Εξαλείφοντας την ανάγκη για κύλιση των χρηστών στα φαινομενικά ατελείωτα αποτελέσματα, μειώνεται ο χρόνος που απαιτείται για τους χρήστες να βρουν αυτό που θέλουν, προωθώντας μια καλύτερη εμπειρία χρήστη και υψηλότερες πιθανότητες μετατροπών.

Ομοσπονδιακή αναζήτηση

Η ενοποιημένη αναζήτηση ευρετηριάζει πληροφορίες από διάφορες πηγές, όπως έγγραφα, εσωτερική βάση γνώσεων, συχνές ερωτήσεις, εξωτερικό ιστότοπο κ.λπ., και τις ενοποιεί σε μία κύρια μηχανή αναζήτησης.

Η εφαρμογή αναζήτησης είναι συνήθως χτισμένη πάνω σε άλλες μηχανές αναζήτησης, ανακτά πληροφορίες από διάφορες πηγές και τις παρουσιάζει σε μια κοινή διεπαφή για περιήγηση στους χρήστες. Όταν ο χρήστης πληκτρολογεί ένα ερώτημα, η ενοποιημένη μηχανή αναζήτησης περιηγείται ταυτόχρονα σε πολλές και διαφορετικές βάσεις δεδομένων, επιστρέφοντας περιεχόμενο από όλες τις πηγές σε μια μοναδική διεπαφή.

Αυτή η λειτουργία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη σε πολύπλοκους οργανισμούς με χιλιάδες πηγές πληροφοριών στο cloud και on-premise. Ενθαρρύνει τους χρήστες να προχωρήσουν πέρα ​​από αυτό που αρχικά αναζητούσαν και δίνει τη δυνατότητα στους οργανισμούς να συλλέγουν πολύτιμα δεδομένα για δημοφιλή προϊόντα, για παράδειγμα.

Βέλτιστες πρακτικές σχεδίασης αναζήτησης στην τοποθεσία

Τοποθετήστε τη γραμμή αναζήτησης σε μια αναμενόμενη τοποθεσία

Οι χρήστες δεν πρέπει να αναζητούν τη λειτουργία αναζήτησής σας. Η τοποθέτηση της γραμμής αναζήτησης είτε στην επάνω δεξιά είτε στο επάνω κέντρο της ιστοσελίδας διασφαλίζει ότι η λειτουργία αναζήτησης είναι ορατή και άμεσα διαθέσιμη για όσους τη χρειάζονται. Εκεί περιμένουν οι χρήστες να είναι.

Εάν οι χρήστες σας δεν μπορούν να βρουν το περιεχόμενο που αναζητούν, είναι πιθανό να θέλουν να πραγματοποιήσουν αναζητήσεις σε άλλες σελίδες εκτός από την αρχική σας σελίδα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει επίσης να παρέχετε πρόσβαση στο πλαίσιο αναζήτησης σε κάθε σελίδα, διασφαλίζοντας ότι μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αναζήτησή σας από οποιαδήποτε τοποθεσία τοποθεσίας. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να παρέχετε ένα πλαίσιο αναζήτησης σε 404 σελίδες.

Χρησιμοποιήστε ένα εικονίδιο μεγεθυντικού φακού

Το πλαίσιο αναζήτησής σας πρέπει να εμφανίζει πάντα ένα εικονίδιο μεγεθυντικού φακού. Αυτό το συγκεκριμένο εικονίδιο είναι ένα ευρέως διαδεδομένο σύμβολο αναζήτησης και έχει καθολική αναγνώριση από τους χρήστες, επομένως σας συνιστούμε να το τοποθετήσετε στη διεπαφή σας καθώς εξοικονομεί χώρο και αναγνωρίζεται πιο γρήγορα από το κείμενο.

Μπορείτε να το τοποθετήσετε είτε στο κουμπί αναζήτησης είτε απευθείας μέσα στο πλαίσιο αναζήτησης.

Συμπεριλάβετε ένα πεδίο κειμένου και ένα κουμπί αναζήτησης

Οι περισσότερες γραμμές αναζήτησης αποτελούνται από δύο στοιχεία: το πλαίσιο αναζήτησης, όπου οι χρήστες γράφουν τα ερωτήματά τους, και ένα κουμπί αναζήτησης, στο οποίο οι χρήστες κάνουν κλικ για να ξεκινήσουν μια αναζήτηση. Αυτά τα στοιχεία τοποθετούνται πιο συχνά οριζόντια δίπλα σε μία μόνο γραμμή.

Το πλαίσιο αναζήτησης πρέπει να είναι ακριβώς αυτό, ένα πλαίσιο όπου οι χρήστες εισάγουν ένα κείμενο. Το κουμπί αναζήτησης βοηθά τους χρήστες να κατανοήσουν ότι υπάρχει ένα πρόσθετο βήμα για την ενεργοποίηση της ενέργειας αναζήτησης, επομένως συνιστούμε να συμπεριλάβετε ένα.

Μέγεθος της γραμμής αναζήτησής σας κατάλληλα

Το μέγεθος της γραμμής αναζήτησής σας θα εξαρτηθεί από τη σημασία της στον ιστότοπό σας και την αναμενόμενη διάρκεια ενός τυπικού ερωτήματος. Το να κάνετε το πεδίο εισαγωγής πολύ σύντομο είναι ένα συνηθισμένο λάθος, καθώς μόνο ένα τμήμα του κειμένου είναι ορατό, πράγμα που σημαίνει κακή χρηστικότητα, καθώς γίνεται δύσκολο για τους χρήστες να ελέγξουν και να επεξεργαστούν εύκολα το ερώτημά τους.

Ένας εμπειρικός κανόνας είναι να έχετε ένα Εισαγωγή κειμένου 27 χαρακτήρων καθώς θα εξυπηρετούσε το 90% των ερωτημάτων.

Τώρα έχετε όλες τις γνώσεις για να δημιουργήσετε την καλύτερη δυνατή αναζήτηση ιστότοπου, σας λείπει μόνο ένα εξαιρετικό εργαλείο. Μάθετε πώς η μονάδα Semantic Search Inbenta μπορεί να βοηθήσει τον οργανισμό σας να επιτύχει χάρη στην κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας και αποκλειστική τεχνολογία μας.

Πηγή: https://www.inbenta.com/en/blog/site-search-best-practices/