Le réseau mondial d'information

Republié par Platon

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Commençons un nouveau mème/hashtag/acronyme : Global Information Network, ou GIN. Je sais qu'il y a un double sens ici, mais nous avons le droit de nous amuser un peu dans la vie, non ?

J'ai écrit sur l'arrivée d'un utilitaire d'information pendant un moment, mais même mes visions ne correspondent pas à ce que nous voyons se dérouler. En bref, il m'est venu à l'esprit il y a quelque temps que l'information devenait (et est maintenant) tellement essentielle à la vie qu'elle se banalise, tout comme l'infrastructure qui la supporte.

Les produits deviennent à tout moment des marchandises lorsque quelque chose s’avère si essentiel que tout le monde en a besoin, et pas seulement quelques privilégiés. Lorsque cela se produit, quelque chose de curieux se produit sur le plan économique.

Si vous devez vendre au plus petit commun dénominateur, il n’y a pas beaucoup de marge de profit. Les concurrents qui cherchent une place à la table réduisent sans pitié les prix jusqu'à ce que la seule façon de réaliser un profit soit de vendre des milliards de produits pour quelques centimes de profit.

Marchandisation de l'information

C’est essentiellement l’objectif de la révolution du cloud computing de ce siècle. Nous avons commencé avec de grandes salles remplies d'équipements climatisés fonctionnant sur des ordinateurs relativement sous-alimentés qui transmettaient des rapports financiers au directeur financier.

Les candidatures supplémentaires étaient difficiles à trouver et étaient toujours à la discrétion du directeur financier. Il n’y avait pas de CIO à l’époque, seulement un directeur du MIS ou Management Information Systems dont le rôle était d’épauler le CFO, d’où l’accent mis sur le reporting.

Mais la marchandisation a ouvert toutes sortes d’opportunités : informatique départementale, PC, courrier électronique, Internet et bien plus encore.

Au milieu des années 1990, Alan Greenspan, alors président de la Réserve fédérale, ne parvenait pas à expliquer l’expansion rapide et significative de la productivité américaine et la croissance de l’emploi sans un soupçon d’inflation. L’économie classique n’avait pas de réponse, mais nous savions tous que la marchandisation de l’information conduisait également à sa démocratisation, l’information pour tous. La productivité a suivi.

Le cloud computing a banalisé l’informatique, et ce n’est pas trop tôt. La fin des années 90 a été marquée par un spectacle d'horreur alors que le dernier mouvement d'extraction et de remplacement de masse frappait le back-office, se démenant pour s'adapter aux formats de date à quatre chiffres. Plus jamais n'a été le refrain silencieux de ceux qui l'ont vécu.

À sa place est venu le cloud computing, ou ce qui est devenu le cloud computing, une banalisation qui a rendu le travail du matériel et des centres de données inutile pour l'utilisateur. C'était une promesse simple et séduisante : il suffit de payer un abonnement mensuel et vos données et applications seront là.

Le Réseau mondial d'information (GIN) approche désormais, qui banalise le cloud computing tout aussi sûrement que le cloud a fait de la salle informatique un souvenir lointain pour la plupart des organisations.

Stratégies n'importe où

Pour apprécier pleinement GIN, considérez comment Microsoft Azure s'associe à Oracle et Salesforce ainsi qu'à d'autres. Ils sont sur le point de disposer d'un magasin de données géant, chacun se convertissant facilement en un autre à la demande.

Comprenez alors qu'Amazon Web Services (AWS) est à la recherche de tout fournisseur de cloud qui souhaite pouvoir étendre sa géographie cloud sans construire ou acheter une infrastructure massive.

Salesforce et d’autres nouent des relations pour soutenir les stratégies de magasin n’importe où. Réfléchissez également à la manière dont certains peuvent déplacer les charges de travail entre les processeurs à la recherche du bare metal le plus pratique et le moins coûteux.

L'un des derniers exemples de prolifération du cloud est l'annonce récente d'Oracle selon laquelle il déploiera 14 nouvelles régions cloud au cours de l'année prochaine, en plus des 22 déjà en place, et d'autres sont à l'horizon.

Oracle et les autres rêvent de couvrir le monde avec des services d'information banalisés et de migrer massivement leurs utilisateurs de l'informatique sur site vers leurs cloud - et ils le feront, pour la plupart, c'est la tendance de l'époque.

Mais nous entrons également dans une époque de coexistence et d’intégration accrue, une époque où celui qui possède et gère le matériel est bien moins important que ce qui est fait pour l’utilisateur. Ne vous attendez donc pas à ce qu’une opération informatique soit exclusivement sous l’emprise d’un seul fournisseur.

Lorsque les PC sont devenus complètement banalisés, c'est parce qu'un fournisseur, IBM, a établi une norme pour l'architecture PC et que tout le monde, de la mémoire au lecteur de disque, en passant par le fabricant de moniteurs, a pris en charge la norme.

Mes deux bits

C’est ce que fait la marchandisation. Les grands acteurs tels que Microsoft, Oracle, Salesforce et quelques autres saisissent ce moment de marchandisation et comprennent que les gagnants détiendront une part substantielle du marché – et un nouveau type de sauce secrète – pour les cinquante prochaines années. C’est ce qui motive un fort mouvement d’interopérabilité.

Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour devenir client sur le marché des services d'information. Mais c'est aussi une période périlleuse pour une startup de logiciels, car même si les normes architecturales peuvent sembler invitantes, le pouvoir de marché des majors rendra difficile l'acquisition de parts de marché sans être consommée par les grands ou cooptée.

C’est là l’inconvénient potentiel de la marchandisation : elle favorise la médiocrité tout en freinant l’innovation.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement les points de vue d'ECT News Network.

Denis Pombriant est un analyste, stratège, écrivain et conférencier bien connu de l'industrie du CRM. Son nouveau livre, Vous ne pouvez pas acheter la fidélité de vos clients, mais vous pouvez la gagner, est désormais disponible sur Amazon. Son livre de 2015, Résoudre pour le client, y est également disponible. Email Denis.