Les chasseurs d'offres passent du temps sur le commerce gamifié

Une nouvelle tendance du commerce électronique qui se développe à mesure que l’étau de la pandémie sur l’accès des consommateurs aux magasins physiques se relâche, fait converger les achats avec les jeux comme source de divertissement.

Un bon exemple est la startup Tophatter. Ce marché de découverte de la vente au détail où les acheteurs vont passer du temps plutôt que d’en gagner, est ce que son PDG Ashvin Kumar appelle « l’anti-Amazon ».

Le E-Commerce Times s'est entretenu avec Kumar pour discuter des facteurs déterminants de la popularité de ce nouveau marché gamifié et de son fonctionnement.

L'attrait de Tophatter ne se limite pas à offrir aux acheteurs des remises importantes sur un vaste inventaire de produits disponibles. Le facteur divertissement consiste à gamifier l’expérience d’achat.

La plateforme connecte les acheteurs à des milliers de vendeurs dans le monde. Cela leur permet de parcourir des millions d’articles et de participer à des enchères en temps réel et ultra-rapides. Tophatter donne aux consommateurs le choix dans leur expérience d'achat. Ils peuvent participer à des enchères ou rechercher des objets qui leur plaisent.

C’est là qu’intervient l’incitation à la découverte.

Différent d'Amazon

Contrairement aux achats sur des plateformes comme Amazon, où les acheteurs savent généralement ce qu'ils veulent acheter et recherchent simplement la meilleure option d'achat, le public de Tophatter est en quelque sorte une chasse au trésor. Ils recherchent des produits qui les surprennent et peuvent également participer à des enchères en temps réel pour certains produits ainsi qu'en acheter d'autres directement.

Les acheteurs de Tophatter peuvent utiliser les deux approches avec ou sans l'angle de jeu. Mais jouer à des jeux tout en faisant leurs achats est ce qui incite les consommateurs à visiter la plateforme pour rechercher des offres.

De par sa conception, cette place de marché ne dispose pas de barre de recherche permettant de rechercher des produits spécifiques. C'est intentionnel et cela fonctionne, a noté Kumar.

Tophatter a emprunté le concept de gamification aux marchés numériques populaires basés en Asie. Il y a quelques mois, Kumar a ajouté les premiers jeux intégrés. Cette nouvelle approche reçoit de nombreux éloges de la part des consommateurs qui reviennent souvent.

« Nous avons vu le nombre moyen d’heures passées sur l’application doubler depuis le lancement de nos mini-jeux. L'application est disponible dans plusieurs pays, mais notre plus grande base commerciale est toujours centrée aux États-Unis », a rapporté Kumar.

La plateforme Tophatter donne une tournure unique à la convergence du shopping, du jeu et du jeu. Mais il s’attend à ce que des associations similaires deviennent plus courantes sur les sites d’achats numériques basés aux États-Unis. Le concept connaît déjà une croissance rapide à l’échelle mondiale.

Jeu à acheter

Le nom du jeu est le shopping découverte sur mobile. Tophatter combine les marchés numériques, les jeux et la vente au détail de découverte.

Cette plateforme n'est pas destinée à tous les acheteurs. Cependant, il s'agit d'un grand succès jusqu'à présent auprès des consommateurs qui souhaitent se divertir et être enthousiasmés par des produits surprises pendant qu'ils font leurs achats par à-coups tout au long de la journée, tout en restant assis dans leur voiture, leur maison et n'importe où ailleurs.

« Les consommateurs sont impatients de trouver des moyens pratiques et amusants de passer le temps, qu'ils soient à la maison ou qu'ils attendent de récupérer leurs enfants à l'école ou à l'entraînement de football. Depuis notre lancement, Tophatter a permis à chacun de naviguer facilement et d'enchérir en déplacement – ​​avec la couche supplémentaire de gamification, nous proposons un processus de vente au détail qui va au-delà du paiement rapide pour permettre une expérience totalement divertissante », a expliqué Kumar.

Il a lancé Tophatter avec le CTO Chris Estreich en janvier 2012. Goodwater Capital, August Capital et d'autres ont jusqu'à présent investi 35 millions de dollars. La société est basée à San Francisco et à Shanghai.

Le marché gamifié semble destiné à se développer. Tophatter montre la voie, avec plus de 35 millions de clients dans le monde et une augmentation de 26 % du nombre de vendeurs C2C sur sa plateforme en mai.

Deux facteurs semblent inévitables. Premièrement, de plus en plus de gens affluent vers des expériences de shopping qui font également office de divertissement. Deuxièmement, davantage de détaillants finiront par intégrer l'élément de jeu à leur offre de vente au détail.

Jouer à la stratégie

Deux nouveaux mini-jeux sont actuellement intégrés à l'expérience d'achat gamifiée de Tophatter.

Les quêtes sont un ensemble de défis quotidiens et hebdomadaires où les clients peuvent gagner des points en accomplissant des tâches lors de leurs achats. Ces tâches incluent la visualisation des produits et le placement d'offres. Treasure Spin est une roue numérique permettant aux visiteurs de gagner des points, des cartes et d'autres objets

Les acheteurs qui jouent au jeu encaissent leurs points dans la boutique de cartes en ligne. Ils gagnent trois types de cartes qui améliorent leur expérience de commerce électronique ou débloquent d’autres fonctionnalités de l’application.

« Sur la base de la réaction des acheteurs de Tophatter depuis le lancement de nos jeux intégrés il y a quelques mois, nous pouvons constater qu'il existe un appétit croissant pour la gamification au détail aux États-Unis. Nous sommes ravis d'explorer les possibilités dans cette catégorie et de continuer à améliorer et à améliorer la expérience d'achat pour nos clients », a déclaré Kumar.

Empiler le deck

Les visiteurs de Tophatter peuvent faire défiler les produits disponibles sans jouer aux jeux. Mais cela leur fait perdre du plaisir et des réductions. L’utilisation du marché ne comporte aucun frais d’inscription ni frais d’inscription.

S'engager dans les jeux donne aux joueurs une chance de gagner des cartes offrant des réductions sur des articles achetés qui sont déjà fortement réduits dans certains cas. Les cartes comprennent :

• « Win Skins » pour ajuster l'apparence des enchères virtuelles, en ajoutant des effets spéciaux aux écrans des enchérisseurs, tels que des feux d'artifice ou des animaux dansants.
• Les « Cartes fonctionnelles » peuvent modifier la fonction d'une enchère lorsqu'elles sont jouées. Ces fonctions permettent aux utilisateurs de placer une offre de dernière minute sur un article sans réinitialiser l'horloge pour garantir un achat quasi garanti.
• Les « cartes de crédit » sont échangeables contre une réduction de 0.50 $ à 5.00 $ sur un achat.
• « Mystery Packs » qui comprennent un mélange de trois à cinq cartes. Ils peuvent inclure une « carte de crédit » de 5 $ ou 20 $.

Découvrir des trésors

Le concept d'achat sur un marché de découverte de Tophatter diffère de celui des autres plateformes de vente.

La plupart des marchés de détail sont conçus pour profiter aux acheteurs qui ont déjà un achat en tête, selon Kumar. Ils visitent le site pour un certain article et, dans la plupart des cas, c'est ce qu'ils finiront par acheter.

"Les marchés de découverte comme Tophatter donnent aux gens la possibilité d'aller au-delà de leurs listes de courses pour explorer et trouver facilement de nouveaux articles inattendus simplement en les faisant défiler", a-t-il ajouté.

Les acheteurs qui enchérissent sur un article mis aux enchères ne paient que s’ils remportent l’enchère. Les enchères se déroulent en temps réel. Sinon, les visiteurs peuvent acheter un produit qu'ils découvrent d'un simple clic sur le bouton Acheter.

La réalisation et le marketing diffèrent également

Les fournisseurs de Tophatter n'envoient pas leurs produits à un entrepôt central pour distribution. Au lieu de cela, ils gèrent leur propre entreposage et leur propre exécution.

"Les vendeurs fixent leurs propres prix d'expédition avec nos conseils sur ce qui résonne le plus auprès des acheteurs", a déclaré Kumar.

Une autre différence par rapport aux autres marchés numériques réside dans les quantités dont dispose un vendeur. Certains vendeurs Tophatter peuvent inclure une offre spéciale, disponible avant le paiement, pour permettre aux acheteurs d'obtenir un autre article identique à un prix spécial.

"Pour répéter un achat, les acheteurs peuvent cliquer sur le titre de l'article sur la page Mes commandes pour voir si d'autres articles sont disponibles à l'achat maintenant", a-t-il déclaré.

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Jack M. Germain est un journaliste d'ECT News Network depuis 2003. Ses principaux domaines d'intérêt sont l'informatique d'entreprise, Linux et les technologies open source. Il est un critique estimé des distributions Linux et autres logiciels open source. En outre, Jack couvre de manière approfondie les questions de technologie commerciale et de confidentialité, ainsi que les développements dans le commerce électronique et l'électronique grand public. Envoyez un courriel à Jack.